سياسة الخصوصية

1. نوعان من البيانات

يخدم ifaha شركات تأجير السيارات، وهذا ينشئ علاقتين مختلفتين. بالنسبة لشركة التأجير وموظفيها الذين يسجّلون ويستخدمون ifaha، نحن المتحكم في البيانات. أما المستأجرون (العملاء النهائيون) الذين تُدخل الشركة بياناتهم إلى ifaha، فالشركة هي المتحكم، ولا يقوم ifaha إلا بمعالجة تلك البيانات نيابةً عن الشركة ووفق تعليماتها.

بعبارة بسيطة: نحن نقرر كيفية التعامل مع بيانات حساب شركة التأجير نفسها؛ والشركة تقرر كيفية استخدام بيانات عملائها وهي المسؤولة عن وجود أساس قانوني لإدخالها.

2. ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة:

• —بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وبيانات الشركة التي تقدّمها عند التسجيل وإعداد حسابك.
• —البيانات التشغيلية التي تُدخلها — المركبات والتوافر والحجوزات وسجلات العملاء والمستندات والأسعار والمدفوعات والودائع. وفيما يخص سجلات المستأجرين، شركة التأجير هي المتحكم.
• —البيانات التقنية — سجلات خادم أساسية (عنوان IP ووقت الطلب والمتصفح) تُحفظ للأمان واستكشاف الأخطاء، وملف تعريف ارتباط واحد للجلسة يبقيك مسجّل الدخول.

3. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم ifaha ملف تعريف ارتباط واحدًا: ملف الجلسة الذي يبقيك مسجّل الدخول. وهو ضروري لعمل الخدمة ويُمحى بانتهاء جلستك. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع عبر المواقع، ولا نبيع البيانات لأي جهة.

4. مزوّدو المعالجة الذين نعتمد عليهم

لتشغيل الخدمة نستخدم عددًا صغيرًا من المزوّدين الموثوقين. يتلقّى كلٌّ منهم البيانات التي يحتاجها فقط:

• —Stripe — يعالج فوترة اشتراك ifaha نفسه عند تطبيق الخطط المدفوعة.
• —حساب Stripe أو Tap Payments الخاص بك — عند تحصيل مدفوعات من مستأجريك، تمرّ الأموال وبيانات البطاقة عبر حساب الدفع الخاص بشركة التأجير وتصل إلى الشركة مباشرة. لا يحتفظ ifaha بهذه الأموال أبدًا.
• —Neon — يستضيف قاعدة البيانات التي تُخزَّن فيها بياناتك.
• —Vercel — يستضيف التطبيق ويقدّمه.
• —Meta (WhatsApp) — يوصّل إشعارات WhatsApp التي تختار شركة التأجير إرسالها إلى عملائها.

5. أين تُخزَّن البيانات

تُخزَّن بياناتك لدى مزوّدي البنية التحتية المذكورين أعلاه وقد تُعالَج في المناطق التي يعملون فيها. نختار مزوّدين يوفّرون ضمانات مناسبة للبيانات التي يتعاملون معها.

6. مدة احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وبياناتك التشغيلية ما دام حسابك نشطًا. إذا انتهى الوصول المبكر واخترت عدم الاستمرار بخطة مدفوعة، يصبح حسابك للقراءة فقط بدل حذفه — تحتفظ بكامل حق العرض والتصدير. نحذف البيانات عند الطلب، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

7. حقوقك وتصدير البيانات

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصديرها من داخل ifaha في أي وقت؛ ويبقى التصدير متاحًا حتى في وضع القراءة فقط. يمكنك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها أو شرح كيفية التعامل معها. أما المستأجرون الراغبون في تصحيح بياناتهم أو حذفها فعليهم التواصل مع شركة التأجير التي تحتفظ بحجزهم، لأنها هي المتحكم.

8. الأمان

يتطلب الوصول إلى المنصة مصادقة، وتُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وبيانات كل شركة معزولة عن بيانات الشركات الأخرى. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك.

9. تغييرات هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنحدّث هذه الصفحة ونخطرك عند الاقتضاء. يعكس التاريخ في الأعلى دائمًا النسخة الحالية.

10. التواصل

أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا عبر صفحة الاتصال — يسعدنا الرد.